抵达目的地时接待社发生漏接情况
(1)安顿团员;
(2)电话联络接待社操作人员;
(3)联系车辆(等待预订的jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播车或乘机场巴士、出租车分批前往目的地并保留相关票据);
在机场行李发生丢失或损坏情况
(1)及时查询行李是否转运遗留在机舱;
(2)填写有关行李迟到的表格;
(3)若当地以及访问国最后一站都未找到行李,按国际惯例回国索赔(400美金1件);
(4)行李受损要当场处理索赔。
证件遗失
(1)护照遗失
A报案取证(在接待社帮助下取得当地警察机构的报案证明并交费登报声明);
B联络我国驻外使、领馆(告知丢失人的护照资料并填写相关表格);
C准备数张2寸免冠照片;
D若护照未在该地停留期限内办妥,可请我国驻外机关照会当地移民局及海关;
E国内家人准备相关证明办理此人回国入关手续。
(2)签证遗失
A报案取证(在接待社帮助下取得警察机构的报案证明);
B准备签证材料复印;
C在遗失地补办签证,不要无证闯关;
D向所在国移民局申请新的签证,如有难度,可向我国驻外机关协助;
E若办理多国签证未果,只能申请所在国出境签证后回国。
(3)机票遗失
A报失确认(向航空公司提供姓名及机票号);
B填写表格,重新补票或购票;
C补买团体票,领队不需付费;
D根据不同情况,回国后有条件申请退款。
游客走失,重病和死亡
(1)游客走失
A安顿其他游客,按原计划旅行;
B及时报案(告知当地警方或移民局,团队的联系电话及酒店名称);
C报告我国驻外机关全部情况,征求外援。
(2)游客重病
A特约医生先诊
B使用急救车辆;
C保存诊断证明的复印件;
D妥善安排陪住;
E通知国内家属(请接待社和国内旅行社协助家人办理一切出/入境手续);
F报告我国驻外机关申办各种证件和延长签证;
G病人应在出院时付清全部医疗费。
(3)游客死亡
A保护现场,开具证明:
B警方报案,法医验尸;
C报告使(领)馆并开具相关证明文件;
D报告国内旅行社并转告家属(协助家属办理出入境手续并告知保险公司);
E领队得到授权处理书后慎重处理遗体;
F全力安排前来的家属(安排遗体保管、火化、埋葬、托运等事宜);
G清点遗物有第三者在场;
H记录各种证件(死亡证明、遗体封密证明、埋葬许可证明、死亡所在地非传染病地区证明等文件)。
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