最高人民法院关于审理jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播纠纷适用法律若干问题的规定

11月01日上午，最高人民法院发布《最高人民法院关于审理jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播纠纷适用法律若干问题的规定》，该规定支持jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者主张霸王条款无效，并第一次提出对消费者个人信息进行保护。该规定今天起实施。

    据介绍，全国近年来jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播人数快速增长， 去年国内jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播人数达到19.2亿人次，今年有望超过21亿人次。jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播纠纷案件在增加，涉及环节多，加大了旅行社与jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者的纠纷解决难度，因此出台此司法解释。

jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者霸王条款无效

    根据规定，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作为对jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者合法权利的责任，如果jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者遇到类似霸王条款，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者请求依据消费者权益保护法有关规定该内容无效的，人民法院应予支持。

未尽保障义务 jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者受损要赔

    因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者要求赔偿，人民法院不支持，但是如果由于交通工具延误导致合同不能按照约定履行，或者改变了jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播行程，产生了需要退费的情况，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者请求jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者退还实际发生的费用，人民法院应予支持。

    jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者、jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播辅助服务者未尽到安全保障义务，造成jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者人身损害、财产损失，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者请求jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者、jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。

    因第三人的行为造成jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者、jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播辅助服务者未尽安全保障义务，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。

    jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者、jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播辅助服务者泄露jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者个人信息或者未经jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者同意公开其个人信息，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者请求其承担相应责任的，人民法院应予支持。

违反合同

减少jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播项目要赔偿

    因不可抗力等不可归责于jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者、jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播辅助服务者的客观原因变更jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播行程，在征得jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者同意后，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者请求jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者分担因此增加的jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播费用或jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者请求jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者退还因此减少的jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播费用的，人民法院应予支持。

    jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者违反合同约定，有擅自改变jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播行程、遗漏jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播景点、减少jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播服务项目、降低jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播服务标准等行为，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者请求jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者赔偿未完成约定jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。

    jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者提供服务时有欺诈行为，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者请求jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者双倍赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。

    最高法民事审判第一庭庭长杜万华表示，如果jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者向jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者推荐购物场所，导致jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者买到假货，且jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者有证据证明jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者与销售者有串通行为，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者需担责，如果没有证据证明这类串通行为的，只有销售者担责。

代管行李等四种情况不赔偿

    jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者或者jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播辅助服务者为jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者代管的行李物品损毁、灭失，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者请求赔偿损失的，人民法院应予支持，但下列情形除外：

    （一）损失是由于jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者未听从jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者或者jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播辅助服务者的事先声明或者提示，未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的；

    （二）损失是由于不可抗力、意外事件造成的；

    （三）损失是由于jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者的过错造成的；

    （四）损失是由于物品的自然属性造成的。

拒绝购物增收费用 应该退还

    规定明确，如果jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者因拒绝jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者安排的购物活动或者另行付费的项目，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者增收费用，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者可以要求jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者返还；在同一jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播行程中，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者提供相同服务，因jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者的年龄、职业等差异而增收的费用，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者也可以要求返还，这两类返还费用的请求，人民法院均予以支持。

    规定还明确，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者事先设计，并以确定的总价提供交通、住宿、游览等一项或者多项服务，不提供导游和领队服务，由jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者自行安排游览行程的jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播过程中，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者提供的服务不符合合同约定，侵害jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者合法权益，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者请求jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。

    jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者请求jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。

    jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播者在jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求jrs直播nba乐吧_雷速体育很卡_jrs游戏直播经营者赔偿损失的，人民法院不予支持。

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